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Local Airbnb support around Nagano/Myoko
Local Airbnb support in Nagano (JP/EN)
Guest communication & local coordination.
※Not full property management
Overview
We provide local Airbnb operations support in the Nagano, Myoko, and Hakuba areas,
with a strong focus on English/Japanese guest communication.
This service is designed for hosts who need reliable local support without full property management.
What’s Included
- Airbnb guest messaging (EN / JP)
- Check-in & check-out communication by messaging
- Guest support during stays
- Cleaning schedule coordination
- First-line support for guest issues
- Monthly basic operation check
What’s Not Included
- On-site services or key handover
- Cleaning or repair work
- Direct handling of neighbor complaints
- Acting as the accommodation provider
- Payment or revenue management
Fees
Airbnb Message Support ¥22,000 (tax included) per listing / per month
Guest communication and operational support will be managed via Airbnb’s co-host feature. You will have full visibility of all guest messages at any time through your own Airbnb account.
This service is prepaid monthly.
Payment must be completed via the designated payment method at least 5 days before the renewal date.
Cancellation Policy
If you wish to cancel the service, please notify us at least 7 days before the renewal date. If no notice is given, a cancellation fee may apply.
High Season Performance Fee
10% of monthly revenue during peak seasons (Dec-Feb)
High season refers to periods when tourism demand is particularly high.
Specific details will be explained in advance.
Optional Services
| House Manual Creation (EN / JP) | ¥15,000 (tax excluded) | We create a clear and easy-to-understand house manual in both English and Japanese, covering how to use in-room facilities and amenities. This includes guidance for devices labeled only in Japanese, such as air conditioners, water heaters, and home appliances. Photos and simple explanations are used to help guests feel comfortable and confident during their stay. The goal is to reduce guest inquiries and equipment-related issues, while providing a smooth stay experience that leads to positive reviews. |
| Check-in Manual Creation (EN / JP) | ¥15,000 (tax excluded) | We prepare a step-by-step check-in guide so that first-time guests can arrive and enter the property without confusion. This service is especially suitable for: Properties in hard-to-find locations Self check-in accommodations Buildings with auto-lock or special entry systems The manual includes clear directions to the property, key pickup instructions, and explanations on how to unlock the entrance and access the room. It is designed to minimize arrival-related stress and reduce guest inquiries. |
| Cleaning Service | ¥8,000 (tax excluded) (Up to 3 bedrooms) | Cleaning is handled by a dedicated cleaning staff member working in coordination with our service. We manage the cleaning schedule and necessary communication to ensure that the property is properly cleaned after check-out. Standard cleaning includes: –Interior cleaning -Linen replacement -Basic preparation for the next guest |
About Cleaning Services
Cleaning is provided as a separate service from the operations support.
Cleaning fees and details will be clearly explained in advance and
charged separately.
Service Area
Nagano / Myoko / Hakuba
民泊運営サポート（外国人ゲスト対応特化）
※フル管理・運営代行ではありません
サービス概要
長野・妙高・白馬エリアにおいて、
外国人ゲスト対応を中心とした民泊・Airbnb運営サポートを提供します。
日本語・英語でのゲストコミュニケーションや、
清掃・現地業者との調整など、
オーナー様が負担を感じやすい部分をサポートします。
サポート内容
- Airbnbメッセージ対応（英語／日本語）
- 予約前・滞在中・チェックアウト時のメッセージによるゲスト対応
- メッセージによるチェックイン／チェックアウト案内
- 清掃スケジュールの調整・連絡
- トラブル時の一次対応（状況確認・関係者連絡）
- 月1回の運用確認ミーティング
サポート対象外
- 現地での対応（立ち会い・鍵受け渡し等）
- 清掃作業・修理作業
- 近隣クレームへの直接対応
- 宿泊契約の主体になること
- 売上・決済管理
※あくまで運営サポートであり、民泊管理業務・運営代行ではありません。
料金のご案内
AirBnBメッセージ返信代行 月額22,000円（税込）／1物件
お客様のアカウントにて運営代行を行いますので、メールのやりとりをチェック頂けます。
※前月払いです。更新日の5日前までに所定の支払い方法にてお支払いください。
※解約希望の場合には、更新日の1週間前までに必ずご連絡ください。ご連絡がなかった場合には、キャンセル料金が発生いたします。
ハイシーズン成果報酬
夏季・冬季の繁忙期において売上の 10％
※ハイシーズンは観光需要が高まる期間を指します（詳細は事前にご説明します）
その他オプション費用
| ハウスマニュアル制作 （英語／日本語） | 15,000円（税別） | 物件内の設備や備品の使い方を、英語と日本語で分かりやすく整理・マニュアル化します。 日本語表記のみのエアコンや給湯器、家電類についても、写真や簡潔な説明を用いて案内を作成し、ゲストが滞在中に迷わず快適に過ごせる環境を整えます。 設備に関する問い合わせやトラブルを減らし、スムーズな滞在体験と高評価レビューにつなげることを目的としたマニュアルです。 |
| チェックインマニュアル制作（英語／日本語） | 15,000円（税別） | 物件までのアクセスや入室方法を、初めて訪れるゲストでも迷わないように整理します。 立地が分かりにくい物件や、セルフチェックイン・オートロック対応の物件に特に適しています。 物件までの分かりやすい案内、鍵の受け取り方法、オートロックや玄関の開け方などをまとめ、到着時の不安や問い合わせを最小限に抑えるためのマニュアルを作成します。 |
| 清掃 | 8,000円（税別） （3ベッドルームまで） | 清掃業務は、当方と連携する清掃担当者（専任）が対応します。 チェックアウト後の清掃が適切に行われるよう、スケジュール管理および必要な連絡・調整を行います。 清掃内容は、 ・室内の清掃 ・リネン交換 ・次のゲストを迎えるための基本的な準備 を想定しています。 |
清掃について
清掃は運営サポートとは別業務として提供し、
清掃費用・詳細は事前にご案内のうえ、別途ご請求いたします。
対応エリア
- 長野市周辺
- 妙高高原
- 白馬エリア
※その他近隣エリアはご相談ください